주식회사 라이프시맨틱스 (이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.


제1조 개인정보 수집이용 및 보유기간 안내

회사는 아래와 같이 제공하는 서비스에 따라 개인정보의 수집목적, 항목, 보유 및 이용기간을 달리하여 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

(1) 회원가입 및 고객관리

• ① 수집 목적 : 회원가입 및 고객관리, Facebook 간편로그인, Kakao 간편로그인, Naver 간편로그인, 핸드폰번호 인증, 통신사 본인확인, 설문조사
• ② 필수 수집항목 : 이름, 이메일, 간편로그인 인증토큰, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 비밀번호
• ③ 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시

(2) 서비스이용 (민감정보)

• ① 수집 목적 : 처방전을 바탕으로 한 질병 및 약제 처방 및 복용 관리, 질환에 따른 약제투약정보를 바탕으로 의약품 안전 점검(DUR) 알림, 복용완료일 알림, 처방전 처리완료알림, 파프리카케어 사용안내, 맞춤정보 제공, 건강 관리 서비스 제공 등
• ② 필수 수집항목 : 처방전 내역(질환코드, 방문병원, 처방약제, 투약기록, 방문 날짜)
• ③ 선택 수집항목 : 처방관련 평가 및 메모
• ④ 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시

(3) 가족회원 추가 및 처방전 관리 (민감정보)

• ① 수집 목적 : 가족회원의 처방전을 바탕으로 한 질병 및 약제 처방 및 복용 관리, 맞춤 정보 제공, 건강 관리 서비스 제공 등
• ② 필수 수집항목 : (14세 미만) 이름, 성별, 생년월일 / (14세 이상) 휴대전화번호, (공통) 처방전 내역(질환코드, 방문병원, 처방약제, 투약기록, 방문 날짜)
• ③ 선택 수집항목 : 처방관련 평가 및 메모
• ④ 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시
• ⑤ 만 14세 이상의 가족회원 추가 시 입력한 휴대전화 번호로 서비스에 초대하며 회원가입 및 처방전 관리 정보 공유에 대한 승인 과정을 획득한 경우 정보를 공유합니다.

(4) 약제정보 분석을 통한 서비스 품질향상 (민감정보)

• ① 수집 목적 : 처방전 교부시점 3개월 이내 등록된 모든 약제의 의약품 안전성을 비교분석하여 등록된 약제의 의약품 안전 점검(DUR) 수행
• ② 필수 수집항목 : 처방전 내역(질환코드, 방문병원, 처방약제, 투약기록)
• ③ 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시
• ④ 약제정보 분석은 처방전에 기재된 질병, 약제, 병원정보를 분석대상으로 합니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 분석항목에 포함하지 않습니다.

(5) 고객문의

• ① 수집 목적 : 사용자 의견 회신
• ② 필수 수집항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 문의내용
• ③ 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시

(6) 광고성 정보 발송(선택동의)

• ① 수집 목적 : 뉴스레터, 서비스소식, 이벤트안내, 할인해택 등 광고성 정보 발송
• ② 필수 수집항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 푸시알림, SNS아이디(카카오톡, Facebook)
• ③ 보유 및 이용기간 : 동의 철회 또는 회원탈퇴 시

(7) 이벤트 참가 및 경품발송(선택동의)

• ④ 수집 목적 : 이벤트 참가 신청 및 당첨자 경품발송
• ⑤ 필수 수집항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, SNS아이디
• ⑥ 보유 및 이용기간 : 이벤트 종료 후 1년

(8) 기타

• ① 회사는 만 14세 미만 아동에게 당사의 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련된 개인정보를 수집하지 않습니다.
• ② 회사가 처리하는 회원정보의 목적과 항목이 변경될 경우에는 관련법령에 따라 사전에 동의를 요청합니다.
• ③ 회사는 주민등록번호 처리를 원칙적으로 금지하며 업무 수행 중 법률, 대통령령, 국회규칙, 대법원규칙, 헌법재판소규칙, 중앙선거관리위원회 규칙 및 감사원규칙에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구할 경우에만 처리하고 있습니다.
• ④ 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다.
  - 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식
  - 서비스를 이용하는 과정에 쿠키, 접속로그 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식
  

제2조 개인정보자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.

(1) 개인정보 자동수집안내 및 거부방법


• ① 수집항목 : 방문기록, 접속IP정보, 서비스 이용기록. 광고식별자, 이통통신단말 종류, 모델명, 운영체제, OS버전, 지역, 최초 실행수, 앱업데이트, 쿠키(쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 단말기에게 보내는 소량의 정보이며 이용자 단말에 저장되기도 합니다.)


• ② 쿠키사용 유형 및 방법 :
  - Firebase Analytics : Google에서 제공하는 모바일 앱 전용 행태정보 분석도구를 이용하고 있으며 Firebase는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 서비스 이용자의 주요행동(행태정보)를 수집합니다. 수집한 정보로 이용자 개인을 식별 할 수는 없으나 아래 방법으로 거부하실 수 있습니다.
  - Google Analytics : Google에서 제공하는 행태정보 분석도구를 이용하고 있으며 GA는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 서비스 이용자의 주요행동(행태정보)를 수집합니다. 수집한 정보로 이용자 개인을 식별 할 수는 없으나 아래 방법으로 거부하실 수 있습니다.
  - Pixel : Facebook에서 제공하는 행태정보 분석도구를 이용하고 있으며 Pixel는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 서비스 이용자의 주요행동(행태정보)를 수집합니다. 수집한 정보로 이용자 개인을 식별 할 수는 없으나 아래 방법으로 거부하실 수 있습니다.
  - Google AdWords 리마케팅 : Google에서 제공하는 맞춤형 마케팅 서비스로 쿠키를(Cookie)를 통하여 특정 고객을 목표로 마케팅을 수행합니다. 수집한 정보로 이용자 개인을 식별 할 수는 없으나 아래 방법으로 거부하실 수 있습니다.
  


• ③ 쿠키의 설치∙운영 및 거부 방법 : 수집된 쿠키는 미국에 소재한 Google, Facebook으로 이전되어 저장됩니다. 아래 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  - 아이폰의 경우 : Safari App > 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 확인
  - Chrome의 경우 : 크롬 App > 오른쪽상단 더보기 > 방문 기록 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간선택 > 쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택 > 인터넷 사용기록 삭제
  - Naver의 경우 : Naver App > 설정 > 캐시삭제 + 인터넷 사용 기록 > 쿠키삭제
  

(3) 개인정보 자동수집정보 및 사용목적


• ① 관련법규의 준수
  회사는 관련법규의 준수를 위해 이용자의 접속기록(로그인)기록을 보관할 의무가 있습니다.


• ② Session방식의 회원인증
  회원인증을 위해 암호화된 Session ID만 서버에 저장하는 방식으로 개인정보가 노출되지 않습니다. 또한 일정시간이 지나면 Session 정보가 자동으로 사라지며, 이용자가 Session정보를 삭제하고 싶으신 경우 로그아웃을 하거나 브라우저를 닫으면 바로 삭제가 됩니다.


• ③ 서비스 품질 향상 및 신상품 개발
  이용자의 사용이력, 자주사용하는 기능, 푸시알림의 반응여부 등 이용자의 관심, 성향 등을 파악하고 분석하여 기존상품의 품질을 개선하여 더 나은 서비스를 제공하고 신상품을 개발하는데 사용합니다.
• ④ 이용자 맞춤 추천 서비스 제공
  이용자의 사용이력, 구매 및 검색 이력 등을 분석하여 이용자가 선호할 것으로 예상되는 상품을 추천합니다.
• ⑤ 잠재고객 대상 상품 광고 및 마케팅
  기존고객과 유사한 관심을 같을 것으로 예상되는 잠재고객, 최근 서비스 이벤트페이지, App 방문자 등에게 서비스를 노출합니다.

제3조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

회사는 수집한 개인정보는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내 또는 관련법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내 처리하고 해당 목적이 달성 및 보유이용기간이 경과할 시에는 지체없이 해당 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.

• ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기 절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기 방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• ④ 자동수집정보는 수집일로부터 최대 36개월간 보유·이용되며 보유기간 경과 후 즉시 삭제 됩니다.

<관련법령에 따른 의무 보유기간>



보유 목적	기간	보유 근거
표시•광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
접속에 관한 기록보존	3개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

제4조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보처리업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

(1) 개인정보처리 위탁업무 및 수탁사 안내



수탁사	위탁업무	보유 및 이용기간
다날	본인 인증 및 확인	제휴 종료 시까지
케이티엠하우스(기프티쇼비즈)	기프티콘 발송	제휴 종료 시까지
카카오톡	카카오채널톡을 이용한 광고성정보 발송	제휴 종료 시까지

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 ‘제1조 개인정보 수집이용 및 보유기간 안내’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의, 관련법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(1) 사전동의를 받은 제3자 제공안내

• 해당사항 없음

(2) 관련법령에 근거한 사전동의 없는 제3자 제공안내

• ① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• ② 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
• ③ 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
• ④ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제6조 개인정보의 국외이전

회사는 이용자의 식별가능한 개인정보를 한국 외 다른국가로 이전하지 않습니다.


제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

(1) 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

(2) 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

(3) 접속기록의 보관 및 위변조 방지

• 개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

(4) 개인정보의 암호화

• 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

(5) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

(6) 개인정보에 대한 접근통제 제한

• 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

제8조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자의 개인정보와 관련하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 수정, 정정, 삭제, 동의철회 하실 수 있습니다.

(1) 이용자의 권리 및 행사방법

• ① 열람/수정 : 마이페이지 > 회원명
• ② 회원탈퇴 : 마이페이지 > 고객센터
• ③ 마케팅 수신동의 철회 : 마이페이지 > 개인정보처리방침 및 약관
• ④ 그 밖에 서면, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 처리 정지 및 삭제를 요구할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 당해 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑦ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인인지를 확인합니다.

(2) 법정대리인의 권리 및 행사방법

• ① 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인이 이용자의 권리(열람, 정정, 처리정지, 삭제)를 행사하는 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
• ② 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 개인정보보호 책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자

• - 성명: 우명관
• - 직책: 팀장
• - 연락처: 1661-2858

(1) 개인정보보호 책임자의 역할

• 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

(2) 권익침해관련 도움받을수 있는 기관

• 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제10조 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 시행일로 7일이전에 홈페이지 통하여 고지할 것입니다.